Klauzula informacyjna – Rozmowa telefoniczna
Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679/UE z 27.04.2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119/1) (dalej RODO), informujemy, iż:
- Administratorem danych osobowych w postaci Twojego głosu nagranego podczas rozmowy telefonicznej oraz danych osobowych udostępnionych podczas rozmowy telefonicznej jest spółka pod firmą: Auto Salon Świtoń-Paczkowski Sp. z o.o. z siedzibą w Lubinie, ul. Marii Skłodowskiej-Curie 97D, 59-301 Lubin, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000953197, NIP:692-021-18-62, Regon: 390255031 (zwany dalej: Administratorem).
- W sprawach związanych z Twoimi danymi osobowymi możesz kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych za pośrednictwem adresu e-mail: iod@switon-paczkowski.pl lub pisemnie na adres: Auto Salon Świtoń-Paczkowski Sp. z o.o. ul. Marii Skłodowskiej-Curie 97D, 59-301 Lubin.
- Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta, w tym w celach analitycznych i szkoleniowych co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora.
- Twoje dane osobowe są przetwarzane przez Administratora:
- na podstawie Twojej zgody udzielonej na skutek nierozłączenia się w trakcie oczekiwania na połączenie (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionego interesu Administratora dotyczącego: poprawy jakości świadczonych przez Administratora usług; zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami; prowadzenia audytów wewnętrznych, raportowania wewnętrznego; realizacji Twoich praw, aktualizacji Twoich danych.
- Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być: organy upoważnione na podstawie odrębnych przepisów prawa, firmy świadczące usługi na nasze zlecenie, którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych, w szczególności w zakresie usług IT, kancelariom prawnym.
Jednocześnie informujemy, że nagrane rozmowy telefoniczne w celach analitycznych i szkoleniowych zostaną przekazane spółce pod firmą: Sales Lions Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu. Z kolei pisemne transkrypcje tych nagrań – po uprzedniej anonimizacji, tj. po usunięciu danych umożliwiających identyfikację osoby – mogą być analizowane przy użyciu narzędzia sztucznej inteligencji (AI). Narzędzie AI nie będzie wykorzystywane do podejmowania automatycznych (zautomatyzowanych) decyzji wobec żadnych osób. Nadto Narzędzie AI nie wykorzystuje do trenowania modelu sztucznej inteligencji jakichkolwiek Państwa danych.
- Twoje dane osobowe zarejestrowane w formie elektronicznej w postaci nagranej rozmowy telefonicznej będą przechowywane przez okres 185 dni. W przypadku, gdy nagranie jest lub może być dowodem w postępowaniu prowadzonym na podstawie przepisów prawa – do czasu jego prawomocnego zakończenia.
- Administrator nie zamierza przekazywać Twoich danych do tzw. „państwa trzeciego” (tj. państwa które znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym np. Indie) lub organizacji międzynarodowej. Jeśli w ramach przetwarzania Twoje dane osobowe będą przekazywane do odbiorców w krajach trzecich (poza EOG), takie przekazywanie danych może odbywać się na podstawie decyzji w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony podjętej przez Komisję Europejską lub na podstawie standardowych klauzul umownych zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej albo na podstawie wyraźnej Twojej zgody. Więcej informacji w tym zakresie można uzyskać kontaktując się z Inspektorem Ochrony Danych (dane kontaktowe – patrz pkt 2).
- Przysługują Tobie następujące prawa:
- prawo do cofnięcia udzielonej zgody – cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
- prawo dostępu do nagrań w uzasadnionych przypadkach;
- prawo żądania usunięcia danych Ciebie dotyczących;
- prawo do przetwarzania danych przez ograniczony czas;
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w sytuacji, gdy przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, opisanego powyżej – w takim przypadku przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać, że w stosunku do tych danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, lub dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
W sytuacji, gdybyś chciał skorzystać ze swoich praw prosimy o kontaktowanie się z Inspektorem Ochrony Danych (dane kontaktowe: patrz pkt 2).
- W przypadku uznania, iż przetwarzanie przez Administratora Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, przysługuje Tobie prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
- Twoje dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą profilowane.
- Podanie danych jest dobrowolne. Brak wyrażenia zgody na nagrywanie rozmowy telefonicznej powoduje zakończenie połączenia.
